挑戰成功 敏盛、萬芳獲JCI認證

【2006/09/21 民生報】

【記者薛桂文／報導】

國內的醫療品質，證實具有國際水準！桃園敏盛、台北萬芳兩家醫院，首開國內紀錄，挑戰JCI國際醫院評鑑成功，最近雙雙獲得認證，同時也計畫將經驗分享其他醫院，提升台灣整體的醫療水準，與國際接軌。

所謂JCI（Joint Commission International）醫院評鑑，是「美國醫療衛生機構認證聯合委員會（JCAHO）」的國際部，1999年起對美國以外的醫院提供評鑑，其標準嚴格，共有1033個評量細目，因此普獲國際肯定，目前全球共100家醫院獲認證。

據了解，敏盛、萬芳是在今年七月分別接受美國派人來台評鑑，經過兩個月的審議，結果在本周公布，證書也已寄到台灣。

敏盛醫院院長張揚全表示，國內的醫院評鑑雖行之有年，但向來較著重在設備如何、人員多少；例如，一百張病床應配置多少醫師、護理人員，而醫院可臨時聘人來符合要求，即使真有這麼多人力，也未必代表其醫療品質好。

相較之下，JCI的評鑑不強調設備、人員，而以病人為中心，著重病人安全、權益和服務品質。所以，評鑑委員會隨機抽樣住院病人，檢視其入院後走過的科別、做過的處置，稍有不當就算缺失，因此，JCI評鑑一般由數名委員進行四、五天，比起國內醫院評鑑多半一、兩天即完成，仔細許多。

萬芳醫院院長邱文達指出，JCI的評鑑非常重視醫療團隊的合作，這包括不同科醫師間的整合，醫師與護理、營養、藥事等其他專業的協調，還有病人照護的「交班」，因為，任一環節的疏失，都會影響服務品質，而這也是國內醫院向來較輕忽的。

敏盛和萬芳都表示，其實，通過JCI評鑑，效期雖有三年，但這才是提升品質的開始，兩家醫院都已成立院內小組，將定期依照JCI的指標，追蹤每一環節的服務是否落實。

此外，兩家醫院也都計畫未來舉辦研討會，將經驗與其他醫院分享，希望把國際醫院評鑑的精神，推廣到台灣來；事實上，衛生署的新制醫院評鑑已仿效了JCI的精神，未來若能落實，將有助整體醫療品質的提升。

值得一提的是，通過JCI意味著醫療品質與國際接軌，對開拓國際市場不無幫助；邱文達就坦承，像SOS等國際救援組織，選擇合作對象時，就可能優先考慮有JCI認證的醫院，也可望吸引更多國外病人、或在台的外國人來就醫。